银行储蓄存单（折）、印鉴及密码挂失
.......................................基本规定............................................
(一)储户因存单（折、卡）遗失、被盗、损坏、灭毁或密码错记、遗忘印鉴丢失等情况伸请挂失时，由客户提供身份证件，并提供存款日期、种类、户名、金额、账号等有情况，经办人员根据客户提供的资料，经查询确认存款未被支取、未冻结止付，方能受理挂失申请。
(二)挂失申请原则上应由客户本人办理。如因特殊委托情况他人代办时，代办人除持客户本人身份证件外，还必须出具代办人的身份证件，同时说明有关情况。
(三)办理正式挂失手续应填写“挂失申请书”一式三联。储户以口头、函电方式申请挂失的，应由储蓄机构经办人员根据储户提供的情况，经查询存款未支取时，填写“挂失申请书”并登记挂失人姓名、时间、金额等，注明“—年—月—日口头（函、电）挂失止付”字样，加盖经办人名章，作为口头挂失止付的依据。挂失成功，告知挂失5日内办理正式挂失手续。
(四)储蓄机构一旦受理挂失，必须立即对该户存款进行止付，正式挂失后未经解挂手续不得自动取消挂失。
(五)凭印鉴或密码支取的，必须在挂失申请书上另盖原预留印鉴或填写储户密码，也可由储户输入密码。
(六)正式挂失7天后，方可办理补领新存单（折）或取现手续。
(七)密码挂失比照存单（折）正式挂失业务处理。
(八)单卡或卡折并用的存款账户，受理挂失后，应立即止付账户，任何交易工具均不能使用该账户，与储户另有约定的除外。
......................................受理挂失............................................
....受理挂失后，应严格执行储蓄存款挂失有关规定，认真审核储户提交的身份证件和挂失申请书。 经办人员依照挂失申请书提供账号、户名、金额等要素调出该账户，在经挂失人确认存款余额情况下，办理挂失操作，根据提示输入证件名称、号码等相关内容，手工操作的可在账卡备注栏用红字注明“X年X月X日X时挂失止付”字样。然后登记挂失人凭以7日后办理换存单（折）或取现手续，第一联申请书专夹保管，第三联随当日凭证交事后监督部门。受理储户挂失，应收手续费，经办人员填制“收款凭证”一式两联，收妥现金后，在第二联收费凭证上加盖业务公章交储户，第一联加盖“现金收讫”章，作贷方记账凭证。
......................................撤消挂失..............................................
....储户办理正式挂失后，又找到原存单（折）要求撤消挂失时，应提供身份证件并出示挂失申请书（第二联），经办人员抽出挂失申请书第一联，核对无误后，在第一联申请书上注明“X年X月X日撤消挂失”字样，并要求客户在第一、二联上签字，解除挂失，并登记挂失止登记簿，收回的第二联挂失申请书与第一联申请书一起在当日凭证后。
.....................................补发存单（折）........................................
....储户凭身份证件、挂失申请书第二联七日后来办理补发存单（折）手续，经办人员核对申请书第二联与原专夹保管的第一联相符后，解除账户挂失状态，并登记挂失止付登记簿。然后选择挂失换折功能，输入原单（折）账号确认账户信息无误，结清旧账户，以新账号、原存入日、原存期、原利率产生新账号，将余额和利息积数一并结转，打印有关凭证。手工操作的，经办人员要在挂失账户卡片账上注明“挂失转入XX存单（折）”字样，同时，在新存单或存款凭条上注明“XX号存单（折）挂失转入，挂失补办”字样。经复核对无误后，将新补发的存单（折）加盖业务公章及个人名章，并加盖“挂失换单（折）戳记，交给予客户，由客户在挂失申请书第一、二联签收，挂失申请书第一联作表外科目付出记账凭证的附件，挂失申请书第二联随当日凭证送事后监督作为会计档案永久保管。对已补办新存单（折）后，又找到原存款凭证的，储蓄机构应收回原存款凭证注明“挂失作废”字样，按作废重要空白凭证处理。
......................................密码及印鉴挂失......................................
....储户因密码遗忘，要求办理挂失时，必须由储户本人提供身份证件和存款凭证，填写“挂失申请书”，写明挂失内容、原因及账户当前余额，注明“X年X月X日更换密码”字样，并由储户在挂失申请书上签字。经办人员根据存款凭证和挂失申请书查询该账户信息，核对无误后，由所主任和经办人中双人对密码进行挂失处理，在挂失申请书上注明“X年X月X日更换密码”字样，第二联申请书加盖业务公章后交给储户，并按规定收取挂失手续费，第三联申请书随当日凭证送交事后监督，第一联申请书作挂失止付登记簿记录依据，专夹保管留存备查。密码挂失生效后，原密码作废，储户作凭申请书在规定时间过后即可设置启用新密码，同时在第一、二联申请书一签名。储蓄机构将收回的第二联申请书送事后监督永久保管。储户因密码泄密或其他原因要对原密码进行更换，可凭原密码自行更换密码。
....在手工操作的储蓄所，储户因印鉴遗失、被盗、灭毁要求挂失时，应由客户提供身份证伯及存款凭证，填定“更换印鉴申请书”，写明更换原因，在申请书备注栏加盖新印鉴，并预留新印鉴卡片两张。经办人员根据存款凭证和申请书，调出该账户信息，核对无误后，除比照存款凭证挂失手续办理外，还应在“更换印鉴申请书”及新印鉴卡片上注明更换印鉴日期、证件名称、号码等，将原印鉴卡片注销，加盖经办人员名章，附申请书送事后监督永久保管，新印鉴卡片按原编号一张留存，一张送事后监督。
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